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服务流程

发表日期:2014-08-05 09:31:13文章编辑:池州网站建设浏览次数:59 标签:    网站建设,解决方案,工作人员,设计制作,网络公司

一、网络公司网站建设流程 

 

沟通 

1、客户提出网站建设基本要求; 2、双向进行需求沟通和需求理解; 

3、经双方沟通后,池州拉丁传说网络建站工作室提出相关的解决方案。 

 

策划 

1、池州拉丁传说网络建站工作室根据网站市场定位确定更便于营销和互动的网站内容架构; 

2、池州拉丁传说网络建站工作室根据网站市场定位确定更适于用户体验的网站功能、技术路线和平台,注重网站的易用性和友好性; 

3、池州拉丁传说网络建站工作室根据网站的用户群定位确定网站的视觉设计风格。 

 

签约 

1、双方达成合作意向,签署网站建设协议; 2、客户支付50%项目预付款; 3、客户提供建站相关资料。 

 

制作 

1、网站首页、各栏目、各环节的设计制作; 2、网站前台、后台各功能技术环节的建设; 3、系统集成、系统性能优化。 

 

验收 

1、客户根据协议内容进行验收工作; 

2、验收合格,由客户签订"网站建设验收合格确认书"; 3、客户支付余款,网站开通; 4、上传至指定服务器。 

 

维护

1、池州拉丁传说网络建站工作室根据网站签订的服务事项为客户提供1年的免费维护; 2、1年以上客户可以自行维护,也可交与我公司来维护; 

3、若交与我方维护,双方需根据具体工作量来确定维护费用,并签署《网站维护协议》,我方根据协议对网站进行维护与更新。 

二、网络公司服务内容与工作职责 

   网络公司客服工作内容总结: 

  1、定期上传资料:资料主要有客户提供,我们会将您提供的资料第一时间经过处理,然后上传至您的网站; 

  2、客服专员对程序及数据库的备份工作:池州拉丁传说网络建站工作室客服工作人员会定期使用相关备份工具将您网站上的内容下载到我们公司的磁盘上,以防止后网站数据丢失后无法恢复所造成的损失; 

  3、网站挂马检测:针对客户网站进行相关病毒、木马排查,检测您网站的程序是否被黑客植入了非法代码,防止他们通过您的网站植入不良色情广告、垃圾文章等非法信息; 

  4、网站空间检测与升级工作:我们的客服工作人员会定期检测客户网站空间的稳定性,以确保程序的运行正常; 

  5、客服对网站域名空间的基础管理工作:我们的客服工作人员会定期查看网站的使用量,以防止网站流量过大后造成的空间无法承载,知识网站停止运行的后果,同时我们还会定期查看您网站域名的使用是否到期,提醒您及时对您网站的域名进行续费操作; 

  6、客服定期回访制作网站的客户:客服工作人员每隔一月左右以电话形式向您致电,以询问您网站的使用、排名以及您对网站操作出现的问题等相关情况。  

  7、网站后台培训:您的网站制作完成并发布到互联网之后,我们会在3-7天之内拜访您,为您培训网站的资料上传、论坛推广等相关工作。

网络公司客服工作职责总结: 

  1、对公司现有客户的需求、任务进行有效执行;对下属人员进行工作合理安排和必要指导; 

  2、维护好公司现有客户的关系,并进行二次开拓,已达到促进销售的目的;   3、跟进客户的合同签订、收款结算等相关工作;   4、协助上级领导维护或开拓客户等工作; 

  5、负责做好客户的回访工作,随时掌握客户动态,保持与客户的紧密联系;   6、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。  

  7、认真完成公司其他临时交办的任务。


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